为了让广大患者方便、快捷地享受到更优质的医疗服务，解决挂号、缴费排队时间长等问题，汉源县人民医院推出智慧医院（支付宝版）服务。进入支付宝首页搜索“汉源县人民医院”，即可享受智慧医院所带来的便利。足不出户，预约挂号支付宝预约缴费后，请于看病当日，提前到院排队候诊。期间不需取号，凭手机验证码直接就诊。

一、搜索小程序

通过支付宝首页搜索“汉源县人民医院”选中“汉源县人民医院”小程序。【温馨提示】首次来我院看病就诊的患者需先创建并绑定就诊卡。

二、创建/添加就诊卡

进入到智慧医院首页，选择点击“添加就诊人”，请绑定您的就诊信息”-填写完个人信息后，点击“立即绑定”一绑定就诊人成功。【注意】若成人患者已有实体就诊卡或已线上建档，可直接绑定电子就诊卡。

三、预约挂号

首页点击“预约挂号”服务-阅读挂号需知后进入科室--选择后选择相应的医生和日期--选择就诊时间--选择“就诊人”并点击“确认挂号“--确认“挂号金额，并支付费用”--即挂号成功。

四、在线支付 (免去窗口排队缴费烦恼)首页点击“门诊缴费”--确认待缴费项目无误后，点击“去缴费”--即缴费成功。

五、报告查询 (随时掌握健康状况)首页点击进入“报告查询”--查看“检查报告列表，点击想查看的检查检验报告，查看详情!为进一步规范医院诊疗工作中因各种原因导致的退费行为，在方便患者就诊的基础上堵塞漏洞、消除隐患，经医院认真梳理，现制定办理退费服务流程，具体操作如下：

一、挂号费退费服务流程

(一) 挂号后未到科室就诊的患者:直接在支付宝小程序里"个人中心-挂号记录“页面找到对应的记录，选择”取消挂号“即可，挂号费原路退回。

(二) 挂号后已到科室就诊的患者:需要患者先到就诊科室办理退费申请，然后携带医疗收据到任意挂号收费窗口办理。

(三) 通过线上途径挂号的患者:需要先到窗取得收据，再按照以上 (二) 情况办理。

二、医疗费用退费服务流程

(一)完成交费后未到相关科室 (检验科、功能科、放射科等)登记或签到的患者:需要患者先去就诊科室办理系统退费申请，然后患者即可携带医疗收据到任意挂号收费窗口办理退费并在医疗收据上签字。

(二)完成交费后已到相关科室 (检验科、功能科、放射科等)登记或签到的患者:需要患者先去就诊科室办理系统退费申请，办理费的医护人员指引患者到相应的执行诊室去审核并核减费用，然后患者携带医疗收据到任意挂号收费窗口办理并在医疗收据上签字。

(三)通过线上途径交费的患者: 需要先到窗口取得收据，再按照以上 (一) (二) 两种情况办理注:各种退费均需要患者准备交费收据，患者确认签字后所退钱款原路返回患者账户医院联系电话: 0835-4222798